開學(xué)季來(lái)臨，學(xué)生及家長(zhǎng)迎來(lái)新一輪消費(fèi)高峰，從文具采購(gòu)、電子產(chǎn)品添置到校園周邊消費(fèi)等需求集中釋放。為幫助廣大師生規(guī)避消費(fèi)陷阱，維護(hù)合法權(quán)益，市消委會(huì)結(jié)合近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)及產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)布如下提示：
一、文具用品選安全，實(shí)用為主拒花哨
1、查看標(biāo)識(shí)。合規(guī)文具應(yīng)標(biāo)注生產(chǎn)廠家、地址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以及“適用年齡”“有害物質(zhì)限量”等信息，無(wú)標(biāo)識(shí)的“三無(wú)產(chǎn)品”可能含超標(biāo)甲醛、塑化劑，長(zhǎng)期接觸危害健康。
2、避開危險(xiǎn)設(shè)計(jì)。尖銳筆尖、易脫落小零件（如卡通掛件）的文具可能造成劃傷、誤吞風(fēng)險(xiǎn)，尤其不適合低齡學(xué)生；香味濃郁的橡皮、熒光筆可能添加劣質(zhì)香精，建議選擇無(wú)異味產(chǎn)品。
3、理性囤貨。文具保質(zhì)期有限（如膠水、修正液開封后易變質(zhì)），無(wú)需因“開學(xué)促銷”大量囤積，避免閑置浪費(fèi)。購(gòu)買后保留購(gòu)物小票，若發(fā)現(xiàn)文具斷裂、褪色等質(zhì)量問(wèn)題，可憑借憑證要求退換。
二、電子產(chǎn)品慎挑選，售后保障要盯緊
1、明確需求不盲從。根據(jù)學(xué)習(xí)用途選擇配置，不必盲目追求“最新款”“高價(jià)位”。例如，中小學(xué)生用于線上課程的平板，基礎(chǔ)內(nèi)存和續(xù)航即可滿足需求；大學(xué)生選購(gòu)電腦時(shí)，需提前確認(rèn)專業(yè)是否對(duì)顯卡、處理器有特殊要求。
2、核對(duì)參數(shù)防虛標(biāo)。購(gòu)買時(shí)要求商家明確標(biāo)注核心參數(shù)（如內(nèi)存、存儲(chǔ)容量、電池容量），并寫入發(fā)票或合同，避免“宣傳128G實(shí)際64G”等欺詐行為。收貨后可通過(guò)官方渠道查詢序列號(hào)，驗(yàn)證是否為正品、翻新機(jī)或組裝機(jī)。
3、鎖定售后條款。優(yōu)先選擇官方直營(yíng)店或授權(quán)經(jīng)銷商，確認(rèn)“三包”期限（整機(jī)一般1年，主要部件2年）、維修網(wǎng)點(diǎn)及退換貨條件。網(wǎng)購(gòu)時(shí)需保留聊天記錄、宣傳頁(yè)面截圖，避免通過(guò)“私下轉(zhuǎn)賬”交易，防止商家跑路后維權(quán)無(wú)門。
三、餐飲衛(wèi)生要留心，套路消費(fèi)需防范
1、餐飲安全“三看”。選擇持有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》、衛(wèi)生條件良好的店鋪，查看食材新鮮度（如肉類是否變質(zhì)、蔬果是否清洗），避免購(gòu)買無(wú)包裝的“三無(wú)零食”（如辣條、散裝糖果），防止食物中毒。
2、警惕“誘導(dǎo)消費(fèi)”。部分商家以“抽獎(jiǎng)中手機(jī)”“低價(jià)換購(gòu)”為噱頭，誘導(dǎo)學(xué)生多次消費(fèi)，實(shí)則獎(jiǎng)品為劣質(zhì)品或需額外付費(fèi)。遇到此類活動(dòng)，可要求商家明確規(guī)則，不輕易支付費(fèi)用。
四、保留憑證是關(guān)鍵，遇問(wèn)題依法維權(quán)。
購(gòu)買商品時(shí)務(wù)必主動(dòng)索要并妥善保存發(fā)票、小票、收據(jù)、保修卡等購(gòu)物憑證，線上消費(fèi)保留訂單截圖等信息。若發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題、宣傳虛假、售后推諉等情況，可先與商家協(xié)商；協(xié)商不成可撥打12315熱線或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)（網(wǎng)站/APP/小程序）進(jìn)行投訴舉報(bào)，依法維權(quán)。
開學(xué)消費(fèi)應(yīng)以“實(shí)用、適度、安全”為原則。消委會(huì)呼吁家長(zhǎng)、學(xué)校協(xié)同引導(dǎo)青少年樹立理性消費(fèi)觀，共同營(yíng)造健康校園環(huán)境。各經(jīng)營(yíng)者需嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，杜絕虛假宣傳。讓我們共同營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境，助力新學(xué)期安全起航！
